Webmarketing : les grandes tendances à adopter en 2017
Pour une présence efficace sur la toile, il convient d’adopter les techniques et les outils les plus performants. Réussir sur Internet implique la mise en place d’une plateforme aux goûts du web ainsi que des internautes, nécessitant l’application de méthodes dans l’air du temps. Pour 2017, le marketing digital s’oriente vers la personnalisation et la technologie, tandis que le contenu restera au cœur des préoccupations des « digitales marketers ». Plusieurs grandes tendances sont alors à prévoir et à explorer pour les professionnels souhaitant se démarquer sur le web.
Le contenu au cœur du webmarketing
Comme l’année précédente, les marketeurs devront exploiter les leviers du content marketing en 2017 pour faire décoller une activité sur la toile. Le contenu authentique demeure sur le devant de la scène parmi les grandes tendances du webmarketing. Autrement dit, il ne suffit plus de publier régulièrement du contenu sur un site ou un blog pour gagner en visibilité numérique. Il s’agit surtout de créer du contenu original, pertinent et qualitatif.
Contenus textuels, vidéos, podcasts… tout doit être pensé de manière à prioriser l’unicité pour attirer les visiteurs. Le content marketing constitue de ce fait une stratégie marketing à part entière, que les professionnels doivent y consacrer 30 %, voire plus de leurs efforts pour s’assurer de percer sur le web. L’idée est de vraiment faire en sorte que la cible estime une entité à sa juste valeur, en partageant des témoignages de clients comme en dévoilant les coulisses de l’entreprise entre autres.
Le marketing personnalisé détrône le marketing de masse
La seconde grande révolution à prévoir en matière de marketing digital, c’est le passage du marketing de masse vers le marketing ultra-personnalisé. Affiner les stratégies marketing en fonction de sa cible ou de sa clientèle est cruciale, permettant de créer une réelle proximité entre un site et ses utilisateurs et aussi de garantir sa fidélisation. C’est ainsi que s’est développé le marketing automation .
Comprendre et analyser le comportement des consommateurs exige de mieux cibler leurs besoins et attentes. C’est dans cette optique que les « chatbots » viennent alors à la rescousse des marketeurs. Si ces algorithmes permettant d’entretenir une conversation via une intelligence artificielle avec leurs visiteurs, notamment en faisant en sorte de répondre à toutes leurs questions le plus naturellement possibles. Ces mêmes réponses vont constituer une base de données plus riche et plus pertinente pour développer un marketing automation, alliant performance et productivité.
Le web social devient un véritable moteur
Par ailleurs, si l’interaction personnelle avec la cible est l’une des clés pour un marketing digital pertinent en 2017, les tendances annoncent également le passage obligé sur les réseaux sociaux. A l’heure où Facebook demeure une plateforme sociale incontournable pour les professionnels, les marketeurs devront plutôt favoriser les réseaux sociaux de nouvelles générations.
A l’instar de Snapchat, ces réseaux sociaux innovants présentent la particularité de redéfinir les limites des techniques de marketing traditionnelles. Les annonceurs ont donc tout intérêt à être présents sur ses plateformes pour gagner en visibilité. Periscope serait d’ailleurs une bonne référence, notamment en matière de diffusion. Les utilisateurs peuvent y faire de nombreuses découvertes et se lancer dans l’exploration du monde en temps réel.
Entre vidéo en direct et réalité augmentée
En effet, la vidéo en direct connaît depuis quelques temps un succès grandissant auprès des consommateurs, qu’il serait dommage pour les professionnels de ne pas en tirer profit. Pour les annonceurs, la vidéo en direct est perçue comme un outil marketing à part entière pour l’année en cours. Une étude révèle d’ailleurs que les vidéos diffusées en direct captent trois fois plus l’intérêt des internautes. C’est une opportunité pour les marques de se lancer dans du contenu plus engageant.
Toujours dans cette approche, la réalité augmentée connait une montée en puissance dans le domaine du marketing digital. Démocratisée grâce à l’incontournable Pokémon Go, la réalité augmentée a fait émerger un tout nouveau format publicitaire qui a tout pour plaire aux consommateurs. Quelques expérimentations audacieuses démontrent d’ailleurs la puissance de la réalité augmentée en matière de webmarketing, à ne citer que la campagne en réalité virtuelle de McDonalds invitant le consommateur à se promener dans ses installations.
L’essor des interactivités humaines
Au-delà des technologies avancées, l’expérience client se place également au cœur d’un marketing digital efficace. Entre acquérir de nouveaux clients et fidéliser ceux déjà existants, difficile d’appréhender ce concept autour des interactions entre une marque et un client. Autrement dit, l’intelligence artificielle n’est pas en mesure de remplacer les interactivités humaines. D’ailleurs, près de 46 % des consommateurs connectés l’affirment.
Entre déceler les potentielles sources d’insatisfaction du consommateur et développer un service reposant sur les interactions humaines, le poids de l’expérience que la marque offre à son client ou prospect impacte directement sur la notoriété de la marque en question. Un consommateur se sentant privilégié est plus susceptible de rester fidèle à une marque, à l’heure où les clients ont une forte tendance à zapper d’une marque à une autre en fonction de leur satisfaction.
