Artisans ou commerçants : comment être visible sur la toile ?
À l’heure du numérique, les habitudes de consommation changent. Les déplacements en magasins sont de moins en moins fréquents, car les achats se font pour la plupart en ligne. Une telle évolution pousse les commerçants et artisans à suivre le courant en proposant leurs produits sur la toile. Ce qui implique la création d’un site internet et donc d’un contenu web. Mais avec toute la concurrence que cela engendre, comment se démarquer ?
Soignez votre contenu web
Le premier pas vers la mise en ligne de votre commerce est la création de votre site internet. Il peut s’agir d’un simple site vitrine pour exposer vos produits. Mais il peut également être plus élaboré avec un contenu web optimisé afin d’augmenter votre visibilité.
Qui peut créer votre site ? Si vous possédez des notions en développement web, vous pouvez vous en charger vous-même. Cela vous permettra notamment de créer un site qui répond à vos exigences sans avoir à diriger une tierce personne. Dans le cas contraire, il vous faudra faire appel à un prestataire proposant ce service. Un certain investissement sera alors à prévoir pour un rendu conforme à vos attentes.
Élaborez votre contenu web en fonction de votre audience
Comme dans n’importe quel plan marketing, il vous faut définir un public cible pour votre site ou blog. En adaptant votre contenu web, vous pourrez vous faire connaître de ce public. Cela vous permettra également d’économiser sur le budget publicitaire en ciblant le bon persona client.
La communication et le ton à utiliser seront ainsi adaptés pour favoriser la conversion de vos prospects en clients. À terme, la fidélisation de la clientèle pourra se faire en diversifiant vos offres et services conformément aux besoins de ce profil. Une fois optimisé, votre site attirera alors de nombreux prospects.
Publiez un contenu web de qualité
Il est essentiel que le contenu web de votre site soit de qualité. Et ce, pour faciliter aussi bien la navigation de vos visiteurs que votre référencement naturel. Un bon article se compose d’un texte optimisé SEO et d’un contenu graphique. Quelle que soit la thématique donnée à votre site web, ces deux éléments sont complémentaires.
Un site internet actif doit également publier régulièrement de nouveaux contenus afin de pouvoir rester au-devant de la scène. La rédaction de contenu web vous semble trop prenante ? Pensez à confier cette tâche à un prestataire qualifié. Cette mission peut être accomplie par des rédacteurs freelance ou une agence web spécialisée.
Entretenez la relation client
Une fois que vos prospects sont convertis en clients, il convient de tout mettre en œuvre pour les fidéliser. Pour cela, vous devez entretenir la relation client afin de ne pas vous faire oublier. En restant actif sur les réseaux sociaux par exemple, vous leur rappelez votre existence.
Dans le cadre d’une relation BtoB, LinkedIn est la plateforme idéale pour mettre en avant le domaine professionnel. Pour une relation BtoC, des plateformes telles que Facebook, Twitter ou Instagram sont plus adaptées. L’important est d’inclure dans vos publications un lien menant vers votre site web.
Le buzz
Bon ou mauvais, le buzz fait très certainement la promotion d’une marque ou d’une enseigne. Le but est de se faire connaître sans avoir besoin de grand renfort de publicité. Les internautes, très actifs pour relayer une information qui a attiré leur attention, se chargeront de la communication. Il faut toutefois savoir que le bad buzz se crée plus spontanément que le bon.
Ainsi, pour générer un bon buzz, il vous faut marquer les esprits avec des campagnes originales et pourquoi pas drôles. Le but est de casser l’image de l’artisan et commerçant sérieux pour montrer que vous avez le sens de l’humour. Cela vous permettra notamment de vous rapprocher des consommateurs tout en gagnant le respect de vos partenaires.
D’autant plus que vous bénéficierez par ce biais du meilleur réseau de distribution : le bouche-à-oreille. La meilleure publicité est d’ailleurs celle provenant des consommateurs. En effet, ces derniers ont plus confiance en des vécus des uns et des autres qu’en la parole d’une entreprise.
