Google Analytics 4 : 10 astuces pour améliorer le taux de rebond et le taux d’engagement

Apprentissage automatique pour l’analyse des tendances d’utilisateurs, uniformisation de l’affichage des données web et mobiles, moins de cookies… Google Analytics 4 se veut performant, moins invasif et plus respectueux du droit à la vie privée des utilisateurs d’internet. Le grand retour du bounce rate ou taux de rebond figure parmi les différences majeures avec Universal Analytics. Il y a également l’arrivée du taux d’engagement dans la liste des métriques. Dans cet article, nous vous expliquons comment optimiser le bounce rate et l’engagement rate de votre site. Mais d’abord qu’est-ce que c’est et en quoi est-ce important ?

Taux de rebond et taux d’engagement : définition et importance

Pour les marques, la création d’un site web a une finalité : toucher un maximum de prospects. Comprendre le comportement des utilisateurs du site devient alors essentiel pour être plus efficace. Pour mener un audit SEO, Google Analytics 4 analyse et tient compte de plusieurs paramètres, dont le taux de rebond et le taux d’engagement.

Taux de rebond

Le taux de rebond indique la proportion d’utilisateurs qui ont navigué sur une page et qui :

• Quittent le site sans consulter d’autres pages ou entreprendre une action recommandée ;
• Laissent la page ouverte pendant 30 minutes d’affilée.

Le pourcentage bounce rate se calcule en divisant le nombre de visiteurs ayant consulté une seule page sur l’effectif total des visiteurs du site, le tout multiplié par cent.

Google tient compte de cet indicateur pour évaluer l’optimisation de la page et juger de son positionnement sur la SERP. Un taux de rebond de 100% suggère que l’expérience des utilisateurs sur votre site s’est limitée à la visite d’une seule page. Un taux élevé peut suggérer que la page ne répond pas à l’intention de recherche des internautes, d’où les sorties directes après la visite. Cela peut aussi être un signe de l’inefficacité du tunnel de conversion.

En revanche, un taux de 0% signifie que toutes les visites d’une page ont amené à la visite d’autres pages du site. Un taux de rebond inférieur à 50% est donc plutôt bon signe pour votre site web.

Taux d’engagement

Cet indicateur représente le pourcentage des sessions avec engagement sur un site web ou une application. Plus récente sur Google Analytics 4, cette métrique mesure le niveau d’engagement des internautes sur une page.

On parle d’engagement lorsque les visiteurs effectuent des actions sur une page. Il peut s’agir de :

• Clics vers un lien ;
• Téléchargement d’un document ;
• L’abonnement à une newsletter ;
• L’achat d’un produit en ligne ;
• Etc. …

Il y a également engagement lorsque :

• L’internaute a consulté plus d’une page sur le site ;
• Le visiteur a passé plus de 10 secondes sur une page.

Les objectifs étant différents d’un contenu à l’autre, l’interprétation de la valeur de chaque indicateur ne sera pas la même. Par exemple, en consultant un article de blog, le visiteur s’attend à obtenir des informations et non à trouver un produit. Une fois qu’il trouve ce qu’il cherche, il est logique qu’il mette fin à sa session en fermant la page.

Sa sortie ne signifie donc pas que le contenu du blog est de mauvaise qualité. Un taux de rebond élevé et un taux d’engagement bas ne sont donc pas forcément le signe d’une mauvaise performance SEO. En revanche, pour des articles promotionnels, un taux de sortie élevé et un faible taux d’engagement sont mauvais signe.

10 astuces pour optimiser votre taux de rebond et votre taux d’engagement

Parmi les outils indispensables du Community Manager, Google Analytics permet au gestionnaire de sites d’analyser le trafic gratuitement… De même pour les sites des concurrents. Pour se démarquer en termes de bounce rate et de taux d’engagement, voici quelques clés.

1.     Une audience bien ciblée

Un contenu en ligne qui attire du monde, c’est bien. Des pages qui génèrent un trafic qualifié, c’est encore mieux. C’est une preuve que votre stratégie de marketing  digital fonctionne. Et pour créer des contenus qui touchent une audience spécifique, il faut se positionner sur les bons mots-clés. Pour cela, il est nécessaire d’identifier son persona au préalable, notamment ses besoins. Une fois ces attentes déterminées, il sera plus simple de les formuler sous forme d’intentions de recherche.

2.    Des balises méta pertinentes

Pour afficher les résultats correspondant à la requête des visiteurs, les moteurs de recherche présentent le contenu des sites sous forme de titre avec une description. C’est ce qu’on appelle balises méta.

Pour un taux de rebond acceptable et un taux d’engagement élevé, ces balises doivent refléter ce que vous présentez dans votre contenu. Attention aux descriptions alléchantes qui, au final, laissent les utilisateurs sur leur faim et ne répondent pas à leur intention de recherche. Des visiteurs insatisfaits impliquent un taux d’engagement insatisfaisant. Cela peut également se répercuter sur votre référencement sur les moteurs de recherche. C’est pourquoi vous devez soigner la formulation de vos balises méta.

Il est également important de respecter le nombre de caractères, afin que votre texte apparaisse bien sur la SERP. Pour le titre, le maximum est de 60 caractères. Pour la description, la longueur maximale est de 155 caractères, espaces compris.

3.    Des CTA clairs, directs et bien formulés

Le Call to action (CTA) est le trait d’union entre un bon contenu et la conversion d’un visiteur. Il est donc essentiel de le soigner si vous voulez obtenir plus d’engagements de la part de votre audience cible. Exceptionnellement, cette partie de votre contenu peut et doit être colorée, pour attirer l’attention. De plus, le CTA doit être rédigé de manière explicite afin que l’utilisateur sache exactement ce que vous attendez de lui. Par exemple :

• Souscrire à une newsletter ;
• À lire aussi ;
• Ajouter au panier.

4.    Une bonne taille de police

Pour diminuer votre taux de rebond, il est important de vérifier le format et la qualité de vos polices. Avec une typographie minuscule ou difficile à décrypter, il n’est pas étonnant qu’une page affiche un taux de rebond élevé. Par exemple, les polices avec serif sont généralement plus difficiles à lire. Elles ne conviennent pas aux paragraphes de vos contenus. Si vous aimez ce style de police, il est préférable de les utiliser uniquement pour les titres.

5.    Les contrastes et les couleurs

Pour une meilleure performance d’engagement, les contrastes de tailles de police comptent également. Ils permettent de distinguer les titres du reste de votre article. Enfin, les couleurs sont importantes. En général, il est recommandé de garder le noir et blanc pour le corps de texte. Pour le reste, il est important de s’assurer que les nuances employées soient en harmonie avec le fond du site. 

6.    Une vitesse de chargement optimale

Pour les internautes, une page qui met beaucoup de temps à se charger ne vaut pas la peine de s’y attarder. En cas de lenteur, le premier réflexe qui vient en tête est de fermer la page. Pour accrocher les visiteurs, il est donc important de vous assurer que vos pages se chargent à la bonne vitesse. Selon Hubspot, un chargement en moins de 5 secondes permet aux sites internet de retenir les visiteurs plus longtemps. Cette rapidité vous permettrait de prolonger la durée des visites de 70%.

7.    Une expérience utilisateur sans prise de tête

Quoi de plus frustrant pour l’utilisateur que l’invasion d’un pop up qui accapare toute la page lorsque vous lui proposez un article de blog ? Ce type d’expérience va non seulement irriter votre audience, mais aussi le dissuader de revenir sur votre page voire votre site web. Sur Google Analytics 4, cela peut avoir pour effet de :

• Faire grimper votre taux de rebond ;
• Miner le taux d’engagement vers votre site.

Pour une expérience utilisateur des plus agréables, il est donc recommandé d’éliminer les éléments inutiles, voire agaçants. Il peut s’agir de :

• Fenêtres pop up ou de promotions qui interrompent la lecture de votre page ;
• Appels à l’action mal formulés ou placés au mauvais endroit ;
• Liens vers des pages vides.

8.    Un maillage interne bien ficelé

Les liens internes redirigeant vers d’autres pages du site peuvent être un atout pour l’expérience utilisateur. En travaillant le maillage interne de votre site, vous facilitez la navigation d’une page à l’autre. Proposer de consulter davantage de contenus vous permet également de garder plus longtemps les visiteurs sur votre site. Pour Google Analytics 4, cela signifie un meilleur taux d’engagement.

9.    Un design mobile friendly

En 2022, We Are Social compte 5,34 milliards d’utilisateurs à se connecter à internet via les appareils mobiles.

En d’autres termes, plus de 66% de la population du globe sont sur mobile. Ce qui représente probablement une grande partie des visiteurs de votre site internet. Pour éviter tout risque d’interruption, il est vivement conseillé d’adopter un design mobile friendly.

10.  Une barre de navigation centrée sur l’essentiel

La vue d’une barre de navigation surchargée d’options peut désorienter votre audience. Il est recommandé de n’en présenter que 5 ou 6, maximum. De même, il est important de respecter la position conventionnelle de la barre de navigation. Elle se place habituellement :

• Soit en haut de la page ;
• Soit à gauche.

Le choix d’un autre emplacement pourrait embrouiller l’utilisateur.