Webdesign : améliorer l’expérience utilisateur grâce aux micro-interactions

Les micro-interactions sont des petites animations que l’on peut retrouver sur les sites web ou encore sur les réseaux sociaux. Elles permettent aux utilisateurs d’interagir avec le produit et éventuellement d’effectuer une action.

Bien qu’elles soient petites, les micro-interactions jouent un rôle très important dans l’expérience utilisateur. En effet, elles rendent la navigation plus intuitive. Dans cet article, nous allons vous expliquer en détail les avantages qu’elles apportent pour votre site, mais aussi comment les mettre en place.

Qu’est-ce qu’une micro-interaction ?

Les micro-interactions se réfèrent à des réponses visuelles ou des petites animations qui apparaissent quand un internaute interagit sur un site web. Les interactions sont des outils subtils qui passent parfois inaperçus, pourtant elles jouent un rôle essentiel pour améliorer l’expérience utilisateur.

Les micro-interactions peuvent inclure des éléments tels que :

• Des changements de couleurs ;
• Des effets sonores ;
• Des notifications légères ;
• Des effets de survol ;
• Des boutons ;
• Des petites animations.

Il existe d’autres réponses visuelles qui peuvent être utilisées. L’objectif de ces interactions est de rendre le web design plus réactif afin de garantir une navigation fluide aux visiteurs.

Il est important de noter qu’il existe deux types de micro-interactions :

• Principale : qui peut se produire régulièrement ;
• Secondaire : qui permet de masquer des éléments aux utilisateurs, afin de fluidifier la navigation. 

Quelles sont leurs fonctions sur le web design d’une page internet ?

Les micro-interactions jouent plusieurs rôles importants dans le web design d’un site internet. Elles s’intègrent à l’interface des pages afin d’aider les visiteurs à interagir avec le produit. Les micro-interactions ont 4 fonctions principales, qui sont :

• Déclencheur : il existe plusieurs types de déclencheurs, à titre d’exemple le swipe sur une application mobile. Il peut également s’agir de simples actions comme le clic, le scroll ou un bouton. N’oublions pas de mentionner les déclencheurs vocaux comme le fameux « Ok Google » ;
• Feedback : les micro-interactions offrent un retour d’information à l’utilisateur lorsqu’il interagit avec un élément de la page. À titre d’exemple lorsqu’il télécharge un fichier, des animations visuelles ou sonores permettent d’indiquer que le téléchargement est fini. Il existe également des feedbacks entre utilisateurs. Par exemple, sur certains réseaux collaboratifs, il est possible de voir lorsqu’un autre utilisateur rédige un message ;
• Règles : ces règles déterminent la manière dont l’utilisateur est supposé interagir avec le produit. À titre d’exemple, le mode économie d’énergie qui s’active automatiquement sur le téléphone mobile lorsque la batterie de celui-ci est presque à court de chargement ;
• Des boucles et des modes : qui se manifestent comme étant une répétition, une annulation d’une action précise ou encore un système de like.

En d’autres termes, ces petites interactions ont pour objectifs de guider l’utilisateur, de montrer le statut actuel d’une action. Elles permettent également de donner des retours aux visiteurs, mais aussi de confirmer qu’une action a bien été effectuée.

Quelques exemples de micro-interactions existantes

De nombreux sites internet et réseaux sociaux qui ont intégré des micro-interactions sur leur interface afin d’optimiser l’expérience utilisateur.

Sur Facebook

Les utilisateurs peuvent choisir parmi différentes réactions afin d’exprimer leurs émotions. Il y a notamment la réaction « Haha » lorsqu’une image est drôle, le cœur, la tristesse et même la colère. Il est également possible pour les utilisateurs d’envoyer des autocollants sur iMessage.

Sur iMessages (sur iPhone)

L’utilisation de stickers (autocollants) est une tendance qui est apparue petit à petit sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs d’iMessage peuvent aussi s’en servir afin de répondre à un message. Ils ont même la possibilité de les faire glisser vers une des bulles de message. Cela rend la conversation un peu plus humaine et plus personnelle.

Sur Google Chrome

Lorsqu’un internaute télécharge une image, un document ou autre fichier depuis un site web, le système vous indique directement que le téléchargement est en cours. Vous pouvez même suivre la progression dans la barre de notification.

Sur YouTube

La plateforme de vidéos YouTube propose aussi des micro-interactions. Nous pouvons noter les boutons j’aime (pouce vers le haut) et je n’aime pas (pouce vers le bas).

Quelle est l’importance d’une micro-interaction ?

Les micro-interactions passent souvent inaperçues. Pourtant elles ont un très grand impact sur l’expérience des internautes (qu’ils soient déjà des clients ou encore des prospects). Elles peuvent aussi jouer un rôle majeur dans le référencement naturel. Pour mieux vous aider à comprendre, voici quelques exemples d’avantages offerts par les micro-interactions :

• Elles simplifient la navigation. En effet, plus les interactions sont simples, plus les utilisateurs sont influencés à effectuer une action ;
• Elles amplifient la satisfaction et l’émotion que peuvent ressentir les visiteurs ;
• Elles garantissent une expérience utilisateur intuitive et fluide lors de l’utilisation d’applications mobiles ;

En d’autres termes, les micro-interactions sont des éléments à absolument ajouter à son interface.

Les étapes de conception des micros-interactions

La conception des micro-interactions est cruciale dans la mise en place d’un parcours utilisateur engageant et interactif. Pour faciliter sa création, voici quelques conseils de notre part.

Connaître ses utilisateurs

Avant de passer à la conception proprement dite, il est essentiel d’analyser et de comprendre le comportement de vos visiteurs. Pour ce faire, collectez les informations nécessaires telles que :

• Le contenu qui les intéresse le plus ;
• Leur temps de visite moyenne ;
• La tranche d’âge de vos clients.

L’analyse des informations comportementales et des attentes vous permettra de choisir les micro-interactions qui correspondent le mieux à votre audience.

Le prototypage

Une fois les informations collectées, il est temps de passer au prototypage. Cette étape concerne la création de prototypes afin de voir comment les micros-interactions sont intégrés dans l’interface utilisateur. Pour construire votre prototype, vous pouvez utiliser des outils tels que Figma, Sketch ou Adobe XD.

La conception

Comme son nom l’indique, c’est l’étape où vous allez concevoir vos micro-interactions.  Notre premier conseil est d’opter pour un design simple afin de ne pas alourdir l’interface. Le but étant de rendre la navigation fluide. Ensuite, il faut que la micro-interaction soit cohérente avec le visuel de la page web et reflète l’identité de la marque.

L’accessibilité

L’accessibilité est un aspect crucial de la conception des micro-interactions. Dans cette optique, les fonctionnalités doivent être accessibles à tous les utilisateurs. Toutefois, les micro-interactions ne doivent pas masquer les autres contenus ou encore les boutons CTA (Call To Action).